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杭州面包店订单排至一年,店主回应“饥饿营销”质疑

2026-11-02
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在杭州临平的艺尚小镇汀兰街,一股柴火的香气与小麦的甜香交融,飘散自一间富有工业复古气息的工作室。这家号称“杭州最难购买的面包店”,在如今外卖盛行和注重即时满足的环境中,采取了完全相反的策略:不仅线下无货,且采用线上预约制。顾客想要品尝这里刚出炉的窑烤面包,从下单到收货,等待的时间竟然长达整整一年。“其实我们现在忙得不可开交,真的不需要额外的宣传。”店主“咕噜爷”在首次见到记者时便表示,拒绝了宣传的请求。他与徒弟晓晓从早上九点开始忙碌,直到下午五点,“目前我们还在处理去年的九月订单。”

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走进面包店,展柜并不琳琅满目,最引人注目的莫过于那座厚重的烤炉,黑色炉体旁边堆放着高高的柴火,晓晓在一旁时不时整理醒发好的面团,期待面包的出炉。烤好的面包在外侧的台面上排开,在风扇的吹拂下逐步冷却。95后的店主咕噜爷已经在面包行业奋斗了十多年,他回忆道:“在别人上大学时,我选择了这条路,没想到至今仍在做这件事情。”他与合伙人共同创立了“咕噜妮”这一原创烘焙品牌,而“咕噜爷·薪木烧”则位于旁边。

咕噜爷笑着透露,这家店并不以盈利为目的,更像是小镇的文化创意展示场所。工作室于2022年成立之初,几乎不对外营业,烤好的面包主要是分给邻里和朋友试吃,他把这里视为自己的爱好所在。对他而言,守护这个工作室是一种踏实的体验,动手揉面、看管酵母、调控窑炉的温度,让他感到生活充实。开放的厨房中,如果遇到志同道合的顾客,他也乐于分享关于天然酵母和面包制作的心得。

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2023年冬季,店铺意外走红,一位美食博主的视频引发了大量关注,原本一个月的订单排期迅速延长至半年,现在甚至需要等待整整一年。顾客群体也从周边扩展到全国各地,最远的订单甚至来自吉林延边和新疆。

店铺的火爆随之引发了一些争议,有人认为店主个性独特,也有质疑称其是“饥饿营销”。对此,咕噜爷表示,他并未有意营销,而是因为生产能力确实有限。店内使用的小型定制烤炉并不是缺乏大规模生产能力的选择,而是他一开始就没有设想要量产。

对于社交平台上对食物的评价,咕噜爷也保持理性,认为有些描述显得夸大,因为其实并不是他家面包多么美味,而是恰好遇上了网络的热潮。他坦诚面包的口味并不适合所有人,新鲜出炉的面包带有柴火的焦香与微酸的后味,而牧送到远方的面包最佳赏味期只有三天,如果顾客在这一过程中感到焦躁,他们也会立即退款。

这家店的生产能力究竟有多低呢?实际上,每天最多也只能烤两到三炉,极限数量为六到七十个面包。这里供应的面包种类不多,最受欢迎的是薪木烧根面包,售价70元,还有龙眼蜜吐司等其他品类,价格在48到65元之间。烤制窑烤面包需要极高的温度,至少达400度。晓晓每天都会来到店里生火,将石窑预热,而面包的烤制过程也需要两个多小时,第一炉通常到下午两点才能出炉,第二炉要到四点多。

“实际上,等待要占据大部分的时间,烘烤的工艺本身就决定了产量的上限。”咕噜爷解释,窑烤面包的制作核心在于等待酵母发酵和窑炉升温。如果其他同行建议他更换大炉子以增加产量,咕噜爷始终没有这样的打算。他对窑烤面包的理解在于,过于追求速度只会影响口感。

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在店铺走红后,咕噜爷也曾想过关店。他懊悔地说,最初做面包的乐趣如今已经被繁重的生产和订单处理所替代,每天都要忙碌于排单和顾客沟通。每当订单日期临近,他都会逐一联系顾客确认取餐方式和配送信息,那个电话另一端的顾客常常会对电话的到来感到意外。

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